Versand/Lieferung Informationen

Diese Seite fasst zusammen, wie die im Onlineshop bestellten Produkte geliefert werden, welche Versandarten zur Verfügung stehen, wie hoch die Versandkosten sind, worauf bei der Warenannahme zu achten ist und was im Falle einer fehlgeschlagenen Zustellung oder eines Widerrufs passiert. Die detaillierten rechtlichen Regelungen sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten.

1. Verfügbare Versandarten

1.1. Hauszustellung per Kurierdienst

Die bestellten Produkte werden durch einen Kurierdienst an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert. Zu unseren Partnern gehören unter anderem DPD, DHL, UPS, FEDEX und CarryAll.
Die Zustellung erfolgt an Werktagen in der Regel zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Der Kurier informiert Sie üblicherweise vor der Zustellung per E-Mail oder telefonisch über den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt.

Sobald wir das Paket versenden, erhalten Sie von einem unserer Mitarbeiter eine E-Mail mit der Sendungsnummer, die Sie auf der Website des jeweiligen Kurierdienstes verfolgen können und sollten.

Standort des Dienstleisters
2315 Szigethalom, Mű út 196.
+36 30 096 5474

2. Liefergebiet und Lieferadresse

Eine Hauszustellung ist nur an Adressen möglich, die im Liefergebiet des jeweiligen Kurierdienstes liegen.

Bei der Auswahl der Versandart prüft das System anhand von Postleitzahl und Land, ob eine Hauszustellung an die angegebene Adresse möglich ist. Die Lieferadresse kann sein:

• Wohnadresse

• Arbeitsplatz

• eine andere Adresse, an der Sie sich zum Zeitpunkt der Zustellung voraussichtlich aufhalten

Die Lieferadresse kann von der Rechnungsadresse abweichen. Wir empfehlen, stets eine Lieferadresse anzugeben, an der Sie den Kurier sicher empfangen können.

3. Versandkosten

Die Versandkosten hängen von der Größe und dem Gewicht der bestellten Produkte sowie von der Lieferadresse ab.

Die genauen Versandkosten werden nach Auswahl der Versandart und Eingabe der Adresse automatisch im Warenkorb und auf der Kassenseite angezeigt.
Die Versandkosten werden in der Bestellübersicht stets separat ausgewiesen und klar vom Produktpreis getrennt dargestellt.

Im Rahmen bestimmter Aktionen kann für einzelne Bestellungen ein kostenloser Versand angeboten werden. Auch in diesem Fall entstehen dem Unternehmen tatsächliche Versandkosten, daher bleiben die mit dem Versand verbundenen Regelungen bei Widerruf oder nicht angenommenen Paketen weiterhin gültig (siehe unten).

4. Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Tage. Die Vorbereitung der Produkte erfolgt 1–3 Werktage nach dem auf die Bestellung und Zahlung folgenden Arbeitstag; dies gilt ausschließlich für lagernde Produkte. Sonderanfertigungen haben in der Regel eine Produktionszeit von 2–3 Wochen.

Wichtige Hinweise:

• Die angegebenen Lieferzeiten dienen lediglich zur Orientierung.

• Bei individuell gefertigten Produkten (z. B. Vorhänge, Akustikpaneele) können die Produktionszeit sowie die Auslastung des Kurierdienstes die Lieferdauer beeinflussen.

• Der Kurier informiert Sie vorab per E-Mail oder telefonisch über die Zustellung.

• Der Anbieter bemüht sich, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, übernimmt jedoch keine Haftung für Verzögerungen durch den Kurierdienst oder unvorhersehbare äußere Umstände. Bei Verzögerungen empfiehlt es sich, direkt Kontakt mit dem Kurierdienst aufzunehmen.

5. Annahme und Prüfung der Sendung

Bitte überprüfen Sie bei der Annahme stets den Zustand des Pakets.

5.1. Paketprüfung im Beisein des Kuriers

Ist das Paket äußerlich beschädigt, eingedrückt, eingerissen oder offensichtlich während des Transports beschädigt worden:

• verlangen Sie eine detaillierte Prüfung des Pakets im Beisein des Kuriers

• verlangen Sie die Erstellung eines Schadens- oder Fehlmengenprotokolls

Unterschreiben Sie das Protokoll unbedingt und überprüfen Sie, ob der Schaden korrekt dokumentiert wurde.

Häufig weigert sich der Kurier, ein Protokoll aufzunehmen. In diesem Fall fertigen Sie bitte Fotos und Videos bei der Annahme im Beisein des Kuriers an, um nachzuweisen, dass die Beschädigung des Produkts oder der Verpackung während des Transports entstanden ist.

Nur bei Einhaltung dieser Voraussetzungen können wir beim Kurierdienst eine Schadensersatzforderung geltend machen, sofern auch das Produkt innerhalb der Verpackung beschädigt wurde.

5.2. Paketprüfung nach der Annahme

Nach der Annahme und dem Auspacken des Pakets überprüfen Sie bitte so schnell wie möglich, idealerweise sofort:

• die Stückzahl der Produkte

• den Produkttyp

• die Übereinstimmung der Rechnungspositionen mit dem Paketinhalt

• den einwandfreien, unbeschädigten Zustand der Produkte

Sollten Sie Schäden, Mängel oder Fehlmengen feststellen, informieren Sie bitte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 1 Werktag, unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch.
Nach Ablauf dieser Frist können Reklamationen aufgrund von Fehlmengen oder Transportschäden nicht mehr angenommen werden.

Bei festgestellten Schäden oder Mängeln ist es wichtig, mehrere Fotos des Produkts und der Verpackung innen und außen aus verschiedenen Blickwinkeln, sowohl aus der Nähe als auch aus größerer Entfernung, anzufertigen.
Sind innerhalb eines Pakets mehrere Produkte beschädigt, müssen alle beschädigten Produkte auf einem Foto sichtbar sein, damit wir eindeutig prüfen können, dass jedes genannte Produkt betroffen ist.

6. Versandkosten bei falsch gelieferter oder mangelhafter Ware

Erhalten Sie nicht das bestellte Produkt oder liegt ein Fehler seitens des Dienstleisters bei der Lieferung vor, erstatten wir Ihnen die Kosten für die Rücksendung nachträglich, jedoch maximal bis zur Höhe der ursprünglich gezahlten Versandkosten.

Stellen Sie nach dem Auspacken fest, dass Sie ein falsches Produkt erhalten haben, organisieren wir die Abholung durch einen Kurier. Wichtig ist, dass das Produkt in der Originalverpackung oder in einer gleichwertigen Verpackung zurückgesendet wird, damit es unbeschädigt bei uns eintrifft. Wird das Produkt während des Rücktransports beschädigt oder durch den Kunden beim Aus- oder Wiedereinpacken verschmutzt, beschädigt oder zerbrochen, sind die dadurch entstehenden Kosten vom Kunden zu tragen. Erst nach Begleichung dieser Kosten kann das korrekte Produkt erneut versendet werden.

7. Fehlgeschlagene Zustellung und erneuter Versand

7.1. Fehlgeschlagene Zustellung aufgrund des Kunden

Scheitert die Zustellung aus Gründen, die dem Kunden zuzurechnen sind (z. B. falsche Adresse, nicht erreichbarer Empfänger, Nichtannahme des Pakets):

• kann der Kurierdienst das Paket an einen nahegelegenen Abholpunkt liefern, sofern die Paketgröße dies zulässt

• die Kosten für den erneuten Versand trägt in jedem Fall der Kunde

• sowohl die Kosten für den Hin- als auch für den Rücktransport aufgrund der fehlgeschlagenen Zustellung sind vom Kunden zu übernehmen

• bei wiederholt fehlgeschlagenen Zustellungen behält sich der Anbieter das Recht vor, weitere Bestellungen einzuschränken und nur noch gegen Vorkasse auszuführen

7.2. Bestellungen mit kostenlosem Versand, aber nicht angenommenes Paket

Bestellt der Kunde ein Produkt mit kostenlosem Versand und nimmt das Paket nicht an, sodass es an den Anbieter zurückgesendet wird:

• sind die Versandkosten im Produktpreis enthalten und wurden dem Kunden auf dessen Wunsch hin gewährt

• verlangt der Kunde eine Rückerstattung des Kaufpreises, werden die Kosten für Hin- und Rückversand vom Erstattungsbetrag abgezogen

• die Nichtannahme der Ware verursacht dem Anbieter einen Schaden in Höhe der Versandkosten, der vom Kunden zu tragen ist

Wird das Paket vom Kurierdienst zurückgebracht, versuchen wir, den Kunden per E-Mail oder telefonisch zu kontaktieren.
Reagiert der Kunde innerhalb von 2 Wochen nicht, behalten wir uns das Recht vor, das Produkt zu entsorgen.

8. Widerruf und versandbezogene Kosten in Kürze

Macht der Kunde von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch und sendet das Produkt zurück:

• die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt in jedem Fall der Kunde

• vom zu erstattenden Kaufpreis werden die tatsächlichen Kosten der ursprünglichen Lieferung abgezogen, unabhängig davon, ob der Versand ursprünglich als kostenlos oder kostenpflichtig galt, da diese Kosten vom Unternehmen getragen wurden

• hat das Produkt durch eine über die Prüfung hinausgehende Nutzung oder unsachgemäße Behandlung einen Wertverlust erlitten, kann der Anbieter diesen Wertverlust vom Erstattungsbetrag abziehen

• wir veranlassen eine Abholung durch einen Kurier nur dann, wenn die Rücksendung aufgrund unseres Fehlers erforderlich ist

• es ist wichtig, dass das Produkt in der Originalverpackung oder in einer gleichwertigen Verpackung zurückgesendet wird, damit es unbeschädigt bei uns eintrifft; wird das Produkt während des Transports beschädigt oder durch den Kunden beim Aus- oder Wiedereinpacken verschmutzt, beschädigt oder zerbrochen, sind die dadurch entstehenden Kosten vom Kunden zu tragen

Die detaillierten Regelungen zur Ausübung des Widerrufsrechts sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten.

9. Besondere Regelungen für Vorhänge und akustische Materialien

Bei der Bestellung von Vorhängen oder akustischen Materialien ist eine sorgfältige Prüfung besonders wichtig, da es sich in der Regel um individuell gefertigte Produkte handelt.

Bitte überprüfen Sie daher unmittelbar nach der Annahme:

• den Materialcode

• den Farbcode

• die Menge

• die Materialqualität

Stellen Sie einen Mangel fest, informieren Sie bitte innerhalb von 1 Tag unseren Kundenservice per E-Mail.
Nach der Verarbeitung des Materials (z. B. Schneiden, Nähen, Zuschneiden) oder nach dem Einbau können Reklamationen nicht mehr akzeptiert werden; eine Rücknahme oder ein Umtausch ist in diesem Fall ausgeschlossen.

Verwendung von Verpackungsmaterialien
In vielen Fällen verwenden wir keine Kartons, sondern Kunststoffverpackungen, um die Paketgröße und die Versandkosten zu reduzieren. Dadurch können wir in den meisten Fällen kostenlosen oder günstigen Versand anbieten.